Xác thực cấp 2 là bước xác minh chính chủ cho tài khoản trên web: liên kết Zalo, Facebook, số điện thoại và tài khoản ngân hàng, rồi shop duyệt. Tài khoản đã xác thực mang nhãn Cấp 2, mua được các sản phẩm ghi "Chỉ bán cho tài khoản xác thực cấp 2" (thường là tài khoản game giá trị cao và một số tool), và được ưu tiên khi xử lý bảo hành, hoàn tiền vì shop đối chiếu được người nhận.
Trước khi bắt đầu
- Đăng nhập web trên máy tính hoặc điện thoại, mở Bảo mật, thẻ Xác thực cấp 2.
- Điện thoại có Zalo đang đăng nhập đúng số của bạn.
- Link trang Facebook cá nhân và số tài khoản ngân hàng mang tên bạn.
Bước 1: liên kết Zalo
- Trong Bảo mật, mở thẻ Liên kết nền tảng, dòng Zalo, bấm Liên kết Zalo để lấy mã. Mã dùng được trong 15 phút.
- Mở Zalo trên điện thoại, nhắn cho tài khoản bot của shop (tên hiện ngay cạnh mã) đúng mẫu: LIENKET và mã, ví dụ "LIENKET ABC234".
- Bot trả lời đã liên kết. Quay lại web, bước 1 hiện dấu xanh. Từ đây thông báo đơn hàng, bảo hành cũng được gửi vào Zalo này.
Bước 2: Facebook chính chủ
Dán link trang Facebook cá nhân của bạn (dạng facebook.com/ten.cua.ban hoặc facebook.com/profile.php?id=...) và tên hiển thị đúng như trên Facebook. Shop dùng để đối chiếu khi cần, không đăng ở đâu cả.
Bước 3: số điện thoại
- Nhập đúng số điện thoại của Zalo đã liên kết ở bước 1, bấm Lấy mã. Web hiện một mã 6 số kèm mẫu tin nhắn, ví dụ "XACTHUC 482913".
- Mở Zalo, bạn tự nhắn mã đó cho bot của shop (bấm tên bot cạnh mã để mở đúng chat, hoặc bấm Sao chép rồi dán). Bot không nhắn trước cho ai; chỉ tin nhắn gửi từ đúng Zalo đã liên kết mới được nhận.
- Bot trả lời đã xác minh, web tự chuyển bước 3 sang dấu xanh. Mã dùng trong 10 phút. Nhập số khác số của Zalo đang nhắn thì bot báo số không phải của Zalo này, đây là cách shop chắc số đó là của bạn; nhập lại đúng số rồi bấm Lấy mã khác.
Bước 4: tài khoản ngân hàng
Chọn ngân hàng, nhập số tài khoản và tên chủ tài khoản (viết hoa không dấu như trên app ngân hàng). Tài khoản này được dùng khi bạn chọn hoàn tiền qua ngân hàng, nên phải mang tên bạn.
Gửi và chờ duyệt
- Đủ bốn bước, bấm Gửi xác thực. Hồ sơ chuyển sang Chờ duyệt.
- Shop duyệt trong giờ hỗ trợ 8:00 đến 23:00. Kết quả báo trên web và qua Zalo.
- Được duyệt: tài khoản mang nhãn Cấp 2, các sản phẩm giới hạn mở mua ngay.
- Bị từ chối: lý do hiện ngay trong thẻ (ví dụ tên ngân hàng không khớp). Sửa lại rồi gửi lần nữa.
- Shop có thể thu hồi xác thực nếu phát hiện thông tin giả hoặc tài khoản vi phạm điều khoản.
Thông tin xác thực chỉ admin xem được, dùng để đối chiếu chính chủ khi bảo hành và hoàn tiền. Shop không bao giờ hỏi mật khẩu ngân hàng hay mã OTP ngân hàng; ai hỏi là lừa đảo.
Câu hỏi hay gặp
- Vì sao phải tự nhắn mã cho bot? Bot của shop chạy trên một tài khoản Zalo thường, nên bot không chủ động nhắn cho ai để tránh bị Zalo khoá. Bạn nhắn trước thì bot chỉ trả lời bạn, và shop vẫn chắc số điện thoại là của đúng Zalo đó.
- Không có Facebook thì sao? Hiện bước này là bắt buộc. Nhắn shop nếu bạn có trường hợp đặc biệt.
- Đổi số điện thoại, đổi ngân hàng sau khi duyệt? Cập nhật trong thẻ Xác thực và gửi duyệt lại.
- Huỷ liên kết Zalo có mất cấp 2 không? Có, vì số điện thoại được xác minh qua Zalo đó. Liên kết lại rồi gửi duyệt lại.
