Chính sách này áp dụng cho tài khoản game mua trên web THÍCH THÌ HACK: acc NFA (acc rác) và acc full thông tin. Tài khoản là hàng duy nhất và bạn nhận quyền truy cập ngay khi bấm Lấy thông tin, nên thời hạn bảo hành ngắn hơn tool và điều kiện chặt hơn. Cách gửi yêu cầu ở bài quy trình bảo hành.
1. Phạm vi và thời hạn
- Áp dụng cho acc mua bằng tài khoản của chính bạn, trong thời hạn bảo hành ghi trên trang sản phẩm của acc đó, tính từ lúc bạn bấm Lấy thông tin.
- Kiểm tra acc ngay sau khi nhận: đăng nhập, xem rank, tướng, skin so với mô tả. Phát hiện sai lệch thì gửi yêu cầu liền.
- Acc full thông tin: sau khi bạn đã đổi email, mật khẩu, số điện thoại khôi phục thì quyền kiểm soát hoàn toàn thuộc về bạn và việc bảo hành chỉ còn với lỗi "không đúng mô tả".
2. Trường hợp được bảo hành
- Sai tài khoản hoặc mật khẩu ngay khi nhận, không đăng nhập được.
- Tài khoản bị khoá, bị cấm từ trước khi giao, hoặc bị khoá trong thời hạn bảo hành mà bạn chưa dùng tool và chưa vi phạm gì trên acc.
- Bị đổi mật khẩu, mất quyền truy cập trong thời hạn bảo hành do chủ cũ lấy lại (rủi ro riêng của acc NFA, xem Acc NFA là gì).
- Không đúng mô tả: thiếu tướng, thiếu skin, sai rank, sai máy chủ so với trang sản phẩm.
3. Cách shop xử lý
- Đổi acc tương đương cùng mức giá, cùng loại, khi shop còn hàng.
- Hoàn tiền khi không có acc tương đương: vào ví trên web (cộng ngay, 100% số tiền được hoàn) hoặc qua ngân hàng (100%, chuyển trong ngày làm việc, cần số tài khoản chính chủ).
- Với lỗi "không đúng mô tả" ở mức nhỏ, shop có thể hoàn một phần tương ứng với phần thiếu, ghi rõ trong yêu cầu.
4. Trường hợp không bảo hành, không hoàn tiền
- Acc bị khoá sau khi bạn dùng tool, chơi lộ, bị báo cáo, hoặc vi phạm điều khoản của nhà phát hành trên acc đó.
- Bạn tự đổi mật khẩu, email, số điện thoại rồi quên hoặc mất quyền truy cập.
- Chia sẻ acc cho người khác, đăng nhập trên nhiều máy, bán lại.
- Báo lỗi sau khi hết thời hạn bảo hành ghi trên trang sản phẩm.
- Đổi ý, mua nhầm sau khi đã bấm Lấy thông tin.
- Vật phẩm, tiền nạp thêm vào acc sau khi nhận: shop không hoàn phần này trong mọi trường hợp. Không nạp tiền vào acc NFA.
5. Bằng chứng cần có
- Ảnh màn hình lỗi đăng nhập hoặc thông báo khoá, có hiện tên tài khoản.
- Với "không đúng mô tả": ảnh kho đồ, hồ sơ tài khoản trong game.
- Với "bị đổi mật khẩu": ảnh email hoặc thông báo của nhà phát hành về việc đổi thông tin, kèm giờ.
Shop chỉ bàn giao acc qua trang Lịch sử mua. Giao dịch ngoài web (nhắn riêng, chuyển khoản trực tiếp cho cá nhân) không được bảo hành và không được hoàn tiền.
Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Phần mềm có chính sách riêng ở bài chính sách bảo hành và hoàn tiền với phần mềm.
