Key của tool gắn với máy đầu tiên dùng nó. Đổi máy, thay linh kiện hay cài lại Windows thì loader coi đó là máy khác và từ chối key. Shop hỗ trợ đổi máy (reset HWID cho key) miễn phí trong thời hạn gói, theo các điều kiện dưới đây. Cách gửi yêu cầu nằm ở cuối bài.
1. Phạm vi
- Áp dụng cho key trả phí còn thời hạn, mua bằng tài khoản của chính bạn trên web hoặc bot Telegram.
- Không áp dụng cho tool miễn phí, key đã hết hạn, key bị khoá vì vi phạm.
- Đây là hỗ trợ cho key của bạn. Việc máy bị anti-cheat khoá (HWID ban) không thuộc chính sách này; xem Spoofer là gì.
2. Trường hợp được hỗ trợ
- Đổi sang máy khác (mua máy mới, mượn máy, chuyển từ máy bàn sang laptop).
- Thay ổ cứng, mainboard, card mạng, hoặc nâng cấp làm loader báo key đã gắn máy khác.
- Cài lại Windows, với các tool coi đó là máy mới.
- Chạy spoofer rồi mở lại tool: định danh máy đã đổi nên key không nhận.
3. Giới hạn
- Mỗi key dùng trên một máy tại một thời điểm. Đổi máy nghĩa là máy cũ không dùng key đó nữa.
- Số lần đổi máy tuỳ nhà cung cấp của từng tool. Nhu cầu đổi máy thông thường (vài lần trong thời hạn gói) luôn được hỗ trợ; đổi liên tục nhiều lần trong ngày, hoặc luân phiên giữa hai máy, được xem là dùng chung key và shop có quyền từ chối hoặc khoá key.
- Đổi máy không cộng thêm ngày và không đổi key. Thời hạn gói vẫn chạy từ lúc mua, nên hãy gửi yêu cầu ngay khi đổi máy.
- Máy mới vẫn phải đạt yêu cầu và danh sách chuẩn bị. Tool không chạy trên máy mới vì máy chưa chuẩn bị không phải lỗi của key.
4. Cách gửi yêu cầu
- Vào Lịch sử mua, mở đơn của key đó.
- Bấm Yêu cầu bảo hành, chọn lỗi Key không hoạt động.
- Trong mô tả ghi rõ "Đổi máy, xin reset HWID" và lý do (máy mới, thay ổ cứng, cài lại Win, đã spoof), kèm ảnh thông báo của loader.
- Shop reset trong giờ hỗ trợ 8:00 đến 23:00 hằng ngày, thường trong vòng vài chục phút; ngoài giờ xử lý đầu giờ hôm sau. Bạn nhận thông báo trên web, Telegram hoặc Zalo đã liên kết.
- Mở lại loader trên máy mới, nhập key như lần đầu.
5. Mẹo để không phải đổi nhiều lần
- Định cài lại Windows hoặc chạy spoofer thì làm xong hết rồi mới nhập key.
- Thay linh kiện nhiều món thì thay cùng một lần, rồi xin đổi máy một lần.
- Tool có tích hợp spoofer: spoof xong, tool thường tự nhận lại; nếu không, gửi yêu cầu như trên.
Đổi máy là chuyện bình thường và shop hỗ trợ không mất phí. Thứ shop không hỗ trợ là một key chạy trên hai máy, vì đó là vi phạm điều khoản sử dụng.
Thuật ngữ HWID và sự khác nhau giữa key gắn máy với máy bị khoá được giải thích ở bài HWID là gì. Các lỗi khác của tool xử lý theo chính sách bảo hành và hoàn tiền phần mềm.
